Jaha, nu har man skaffat kunskap om saker man inte visste…
Har blivit kontaktad av Konsumentverkets avdelning ECC som bevakar och stödjer konsumenters rätt inom EU. Bakgrunden är att vi nekat en kund i utlandet en leverans. Pga av tekniskt fel kunde kunden beställa en skrymmande produkt till Finland som vi enbart kan/får leverera i Sverige. Har fått två alternativ av konsumentverket. 1 leverera varan eller 2 betala mellanskillnaden åt kunden när han handlar lokalt i Finland.
Problemet nu är att produkten är slut samt att det blir avtalsbrott mot leverantören om vi levererar utanför Sverige.
Tänker själv att vi har en friskrivning mot tryckfel mm i “Villkors informationen” samt att tekniskt fel borde inte göra affären bindande.
Någon med erfarenhet inom detta område?